Layanan Fasilitas vs. COVID-19 – ISSA


Layanan Fasilitas vs. COVID-19

Kategori:
Membersihkan Aplikasi, Membersihkan untuk Kesehatan

Oleh George Schmidt | 19 Oktober 2021
<< Kembali ke Artikel

Pada 2 Januari 2020, Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit AS (CDC) mengkonfirmasi kasus virus corona AS pertama di negara bagian Washington. Maju cepat ke masa sekarang dan kita memasuki pandemi yang sangat besar. Ini adalah pandemi, tidak diragukan lagi, tetapi pertanyaan yang lebih penting adalah, apakah ini “normal baru” untuk tiga hingga lima tahun ke depan? Jika ya, maka apa yang telah kami capai dalam lebih dari 19 bulan terakhir hanya menyoroti tekad industri kami.

Bagaimana kita bisa dari sana ke sini? Itu dimulai dengan, “dua minggu untuk memperlambat penyebaran.” Ungkapan itu memicu perubahan paradigma dalam industri jasa fasilitas. Apa yang secara historis dipandang sebagai penawaran layanan yang dikomoditaskan, dengan cepat menjadi titik fokus dari setiap rencana kelangsungan bisnis “Kembali Bekerja”. Seperti Operation Warp Speed, yang melacak cepat vaksin yang aman dan efektif untuk massa, industri layanan fasilitas harus mempercepat solusi untuk memastikan rencana kelangsungan bisnis klien kami dijalankan secara efektif.

Mengingat semua yang telah kita pelajari sejauh ini, apa yang membuat rencana kembali bekerja yang efektif namun fleksibel? Berikut adalah lima elemen kunci untuk dipertimbangkan.

SATU

Setiap klien harus menghitung strategi mereka untuk kembali bekerja, namun pengaruh luar dapat menghalangi rencana mereka; menjadi fleksibel.

Tak terhitung jam yang dihabiskan untuk pengembangan buku pedoman ‘Kembali ke Kerja’ Layanan C&W. Pedoman ini dikembangkan dengan cara yang dapat dengan mudah diubah dengan perubahan pedoman CDC dan FDA.

Buku pedoman ini kemudian dibagikan dengan klien kami dan dalam banyak kasus disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap situs. Sebagai pedoman berkembang, buku pedoman berkembang. Kontrol dilakukan untuk memastikan konsistensi di setiap portofolio klien.

Seperti yang telah kita lihat selama bagian akhir musim panas dan menuju tahun ajaran baru, ada beberapa contoh kasus COVID-19 yang meningkat. Ada kasus infeksi di antara orang-orang yang telah divaksinasi lengkap dan mereka yang masih belum divaksinasi.

Ini semua adalah faktor yang harus diperhitungkan klien ketika mengantisipasi strategi kembali bekerja mereka. Sebagai kontraktor jasa bangunan, kita harus tetap fleksibel, tetapi juga memberikan bimbingan dan transparansi selama masa-masa sulit ini.

Contoh transparansi yang bagus adalah mengkomunikasikan kepada klien kami dampak COVID-19 terhadap pasar tenaga kerja. Di seluruh AS, kekurangan tenaga kerja telah menantang semua orang di industri jasa.

Kami telah melihat peningkatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam penyedia layanan yang menawarkan insentif seperti bonus masuk dan kenaikan gaji untuk menarik bakat yang memenuhi syarat. Pergeseran dalam praktik pembayaran harus dikomunikasikan kepada klien industri kami karena itulah yang ditentukan pasar. Itulah tingkat transparansi yang diharapkan klien kami.

DUA

Memberikan ketenangan pikiran

Pada akhir Mei tahun ini, inovasi layanan kami, tim pengoptimalan (SIOT) diundang sebagai pembicara tamu virtual untuk memberikan gambaran umum tentang buku pedoman kembali ke kampus kami, serta program kustodian yang dikontrak untuk lebih dari 100 fakultas dan staf ke salah satu klien pendidikan tinggi kami. Apa yang dimulai sebagai ikhtisar tingkat tinggi dari program pembersihan kami, dengan cepat berubah menjadi demo langsung dari program jaminan kualitas kami, dan lebih khusus lagi, data yang telah diambil selama berminggu-minggu dan berhari-hari menjelang seminar kami.

Yang paling membuat penonton terpesona adalah bahwa kami dapat berbagi dengan mereka data jaminan kualitas ‘langsung’ untuk kampus mereka, pertama pada pandangan sepuluh ribu kaki, dan kemudian dengan beberapa klik mouse, filter ke mikro -tampilan ruang kelas dan laboratorium tertentu. Fakultas universitas benar-benar tenggelam dalam data, foto, dan umpan balik dari dasbor platform.

Konsensusnya adalah bahwa mereka tidak mengetahui tingkat pembersihan, desinfeksi, dan verifikasi layanan kami yang berlangsung tujuh hari seminggu di beberapa kampus mereka. Demonstrasi ini memungkinkan fakultas untuk mengintip di balik tirai. Penonton dapat mendengar tentang tingkat detail yang diperlukan untuk menyesuaikan rencana pembersihan/disinfeksi untuk kampus dan tim kami dapat menyoroti tingkat pengawasan yang masuk ke verifikasi yang sedang berlangsung dan menunjukkan bahwa pekerjaan telah selesai pada tingkat memuaskan.

Meskipun melaporkan skor jaminan kualitas mingguan kami ke seluruh fakultas universitas bukanlah hal yang biasa, kami berbagi tingkat detail itu dengan klien fasilitas kami setiap bulan. Dan sampai saat itu, kami yakin itulah tingkat kepastian dan ketenangan pikiran yang diharapkan klien kami.

TIGA

Kontinjensi dan mitigasi bawaan

Aman untuk mengatakan bahwa COVID-19 membuat semua orang sedikit lengah. Setiap kontraktor jasa bangunan berebut membeli sarung tangan, masker, desinfektan, penyemprot elektrostatik, fogger, hand sanitizer, dan masih banyak lagi.

Itu dulu dan sekarang, di mana setiap kontraktor jasa bangunan harus memiliki persediaan alat pelindung diri (APD) yang cukup; Disinfektan yang disetujui Badan Perlindungan Lingkungan AS (EPA), dan peralatan yang terpelihara dengan baik.

Di C&W Services, kami membuat perencanaan kami selangkah lebih maju dan bekerja sama dengan pemasok kami untuk memastikan bahwa kami menerima perkiraan bulanan tentang bahan kimia dan bahan habis pakai. Hal ini mencegah kami dari pengeluaran berlebihan untuk persediaan penting, tetapi juga membantu kami mengurangi gangguan rantai pasokan di masa mendatang. Kami juga memelihara jalur komunikasi yang terbuka dengan tim kepemimpinan eksekutif kami dan menyediakan mereka dengan inventaris yang berjalan dari semua persediaan dan peralatan penting yang tersedia di seluruh perusahaan. Inventaris ini dapat dikirim dari satu wilayah ke wilayah lain dalam waktu 24 jam untuk memastikan tidak ada gangguan layanan.

EMPAT

Berkomunikasi dan memanfaatkan sumber daya

Komunikasi adalah kunci keberhasilan rencana kembali bekerja. Sebelum pandemi, kami bertemu tatap muka, sekarang melalui Zoom dan Microsoft Teams. Saluran komunikasi tersebut selalu terbuka untuk tim manajemen dan klien kami.

Begitulah cara kami bermitra dengan klien kami dan pemangku kepentingan internal mereka seperti Sumber Daya Manusia yang menyoroti nilai sebenarnya. Dari perspektif klien, mereka harus memberikan ketenangan pikiran kepada tenaga kerja mereka yang kembali dan calon tamu. Itu adalah tenaga kerja dan kumpulan tamu yang selama setahun terakhir, terutama bekerja dari rumah. Bergantung pada wilayah geografis, orang-orang yang sama itu mungkin melakukan perjalanan terbatas atau telah mengambil tindakan pencegahan ekstra untuk menghindari pertemuan publik yang besar. Sekarang, orang-orang yang sama ini akan kembali ke ruang yang sudah dikenal, tetapi akan ada ketakutan.

Memberikan kepastian adalah kuncinya. Komunikasi bersama dan rencana pemasaran akan menunjukkan tingkat kepastian. Menyoroti jadwal pembersihan untuk toilet dan area umum dan menggunakan papan nama digital dan poster untuk menjelaskan protokol keselamatan juga akan menunjukkan tingkat jaminan tambahan. Selain itu, pastikan tim penjaga mengenakan kemeja atau rompi yang terlihat tinggi sehingga mereka terlihat membersihkan dan membersihkan.

LIMA

Jadilah ahli, tetapi ketahuilah keterbatasan organisasi Anda

Kami ahli industri kebersihan, kami ahli di bidang teknik dan pemeliharaan, tetapi kami juga tahu batasan kami. Di awal pandemi, kami memanfaatkan keahlian industri kami dan menerapkan ‘praktik terbaik perawatan kesehatan,’ ke ruang non-tradisional seperti ritel, keuangan, kantor komersial, pendidikan tinggi, manufaktur, dan industri transportasi. Ini untuk memastikan kami menyediakan klien kami dengan lingkungan teraman untuk bekerja. Desinfektan/sanitasi sentuhan tinggi; penyebaran teknologi UV-C; menggabungkan filter udara MERV-13 ke dalam sistem HVAC dan yang paling penting, melatih tim kami di lapangan adalah semua tugas yang biasa kami lakukan. Tapi apa yang terjadi ketika industri dibanjiri dengan produk yang dianggap sebagai ‘minyak ular?’

Sekitar pertengahan tahun 2020, banyak klien kami menerima telepon dan email dari perusahaan yang menawarkan produk yang tidak ada dalam Daftar EPA-N tetapi memiliki rencana pemasaran yang kuat, dan dalam beberapa kasus, ‘klaim membunuh’ berlebihan terhadap COVID-19. Pada saat itu, semua orang mencari peluru perak untuk mencegah kontaminasi silang.

Sebagai penyedia layanan yang bertanggung jawab, tugas kami adalah memberi saran dan mendidik klien kami tentang solusi terbaik untuk properti mereka. Untuk lebih memahami produk “baru” yang diperkenalkan ke pasar, kami bekerja sama dengan ahli kesehatan industri bersertifikat (CIH) independen. Kami memasok produk dan menggambarkan lingkungan di mana produk ini berpotensi diterapkan, dan pada gilirannya, CIH melakukan studi kemanjuran, mewawancarai produsen produk, dan meninjau data lab dan lapangan untuk setiap produk. Kami berkolaborasi dalam potensi pro dan kontra dari setiap produk dan akhirnya, penerapannya di ruang kerja klien kami. Berbulan-bulan investasi dan penelitian masuk ke dalam penelitian ini. Dari studi ini, kami mendidik operator kami, memberikan alternatif hemat biaya kepada klien kami, dan membagikan penelitian ini dengan industri melalui ISSA, pembawa standar untuk industri kebersihan. Selain itu, kami menerbitkan whitepaper komprehensif dan merekam podcast tempat kami mewawancarai CIH tentang masalah ini. Kami tidak harus membagikan penelitian kami, tetapi kami melakukannya karena kami berada dalam pandemi, dan kami semua bersama-sama.

Seperti yang Anda lihat, dibutuhkan upaya kolektif dari sebuah organisasi untuk mengembangkan rencana kembali bekerja yang efektif. Ini juga membutuhkan jalur komunikasi dan perencanaan yang terbuka dengan pemasok, subkontraktor, dan klien kami untuk melaksanakan rencana tersebut.


Tentang Penulis.

George Schmidt adalah direktur senior layanan lunak untuk Layanan C&W. Dia bisa dihubungi di [email protected].

Sumber: www.issa.com