Mengatasi Tantangan Tempat Kerja Secara Efektif – ISSA


Mengatasi Tantangan Tempat Kerja Secara Efektif Baru!

Kategori:
Membersihkan Aplikasi, Manajemen

Oleh Mike Sawchuk | 28 Maret 2022
<< Kembali ke Artikel Mengatasi Tantangan Tempat Kerja Secara Efektif

Jika Anda adalah eksekutif manajemen fasilitas (FM) yang bertanggung jawab atas operasi kustodian internal atau kontraktor layanan bangunan (BSC), tidak ada yang perlu memberi tahu Anda bahwa ini adalah masa yang menantang bagi Anda dan tim Anda. Jadi, mari kita langsung saja. Di bawah ini adalah tujuh hambatan potensial yang dihadapi manajemen tenaga kerja kustodian—dan beberapa solusi yang dapat diterapkan di dunia nyata.

Harapan klien yang lebih tinggi

Sejak COVID-19, tim kustodian berada di bawah pengawasan yang lebih ketat dari sebelumnya untuk memastikan mereka menyediakan lingkungan terbersih, teraman, dan tersehat. Mentalitas “jika terlihat dan berbau bersih, pasti bersih” telah digantikan oleh “hanya karena kita tidak dapat melihatnya, bukan berarti tidak ada—dan berbahaya.” Jadi, bagaimana tenaga kerja kustodian memastikan mereka menghilangkan yang tak terlihat sambil memberikan penghuni kepastian yang mereka cari?

Memenuhi tantangan

Pemimpin FM harus menuntut tingkat profesionalisme yang lebih tinggi. Beberapa cara untuk mencapainya adalah:

  • Lakukan penilaian menyeluruh dan jujur ​​terhadap praktik saat ini dengan tujuan perbaikan terus-menerus untuk organisasi dan tim mereka.
  • Gunakan teknologi pemantauan, seperti meter ATP, untuk mengukur kinerja dan mengidentifikasi di mana pelatihan tambahan atau prosedur yang berbeda mungkin diperlukan.
  • Tetap terinformasi dan mengikuti inovasi yang terbukti meningkatkan efektivitas.
  • Memberikan pembinaan dan pelatihan yang berkelanjutan.
  • Dapatkan sertifikasi pihak ketiga, seperti akreditasi STAR™ Global Biorisk Advisory Council (GBAC) atau Standar Kampanye Sekolah Sehat, untuk membantu memastikan pencegahan infeksi dan tujuan lainnya terpenuhi dan menanamkan kepercayaan dalam membangun penghuni.

Tenaga kerja

Tingkat perputaran industri kami yang tinggi secara historis telah diperparah dalam beberapa tahun terakhir oleh kumpulan tenaga kerja yang menyusut dengan cepat, kurangnya kandidat yang memenuhi syarat, pergeseran tujuan kerja, dan tekanan untuk kenaikan upah. Yang memperburuk situasi adalah gaji tahunan yang relatif rendah untuk penjaga di Amerika Serikat (US $ 31.300 per Januari 2022, menurut salary.com) ditambah pepatah kuno, “Tidak ada yang mengatakan dia ingin tumbuh menjadi petugas kebersihan/pembersih.”

Memenuhi tantangan

Saran di bawah ini didasarkan pada temuan dari berbagai sumber, termasuk memang.com dan Harvard Business Review, yang menunjukkan penghargaan, peluang pertumbuhan, dan gaji adalah alasan paling umum pekerja meninggalkan pekerjaan:

  • Membayar upah yang adil.
  • Tunjukkan penghargaan yang tulus. Para pekerja saat ini menginginkan keaslian dan membenci ketidaktulusan.
  • Memberikan pelatihan berkelanjutan dan kesempatan pendidikan lainnya.
  • Promosikan dari dalam berdasarkan kinerja, bukan senioritas.
  • Buat jalur karier yang jelas menuju promosi dengan langkah-langkah yang jelas.
  • Berikan insentif kepada yang berkinerja terbaik, seperti jam kerja yang fleksibel atau waktu istirahat. Biarkan keuntungan diketahui untuk mendorong orang lain untuk mengikutinya.
  • Pertimbangkan perubahan nama. Karena industri kita mengadopsi protokol dan teknologi pembersihan yang semakin canggih, mungkin inilah saatnya untuk mempertimbangkan alternatif dari nama petugas kebersihan/pembersih, seperti spesialis pencegahan infeksi atau teknisi kustodian/kebersihan.
  • Sebuah kata peringatan: Dengan kekurangan tenaga kerja, Anda mungkin tergoda untuk mempekerjakan siapa saja yang melamar. Jangan. Ikuti Bintang Utara Anda—nilai inti dan prinsip panduan Anda. Ini adalah blok bangunan dan perekat yang menyatukan budaya tim dan memberikan arahan yang jelas.
  • Tanpa kejelasan dan fokus ini, keunggulan tidak mungkin terjadi. Jika Anda mempekerjakan seseorang yang tidak percaya dan hidup dengan nilai-nilai inti organisasi Anda, Anda akan kehilangan orang tersebut dan waktu berharga yang dihabiskan.

Kekurangan rantai pasokan

Setia kepada vendor yang disukai harus mengarah pada layanan yang lebih baik. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh pandemi kepada kami, itu mungkin tidak memastikan memiliki produk yang dibutuhkan tim Anda. Kekurangan juga berarti harga yang lebih tinggi, yang dipicu oleh inflasi.

Memenuhi tantangan

Untuk membantu mengatasi kekurangan:

  • Cari produk jenis komoditas dari sumber yang kurang tradisional, seperti dealer produk kantor.
  • Nilai pemasok dan produk Anda saat ini dan pertimbangkan alternatif yang dapat memberikan nilai lebih besar.
  • Pesan pembelian musiman saat permintaan lebih rendah (membeli salju yang mencair di musim semi, misalnya).
  • Rencanakan sebelumnya dan pesan produk yang digunakan secara teratur dalam jumlah banyak.

Kurangnya kualitas kepemimpinan

Para pemimpin FM yang hebat menciptakan lingkungan yang diperlukan bagi karyawan yang termotivasi, terlibat, berdaya, dan efisien untuk menghasilkan keunggulan operasional yang konsisten. Para pemimpin ini menetapkan visi dan strategi yang jelas dan menarik yang dipahami dan diterima oleh seluruh tim mereka. Pemimpin FM yang hebat mencapai hasil yang positif, sementara pemimpin yang buruk menghasilkan moral dan tingkat retensi karyawan yang rendah, kinerja di bawah standar, dan hasil negatif.

Memenuhi tantangan

Meskipun saran ini berlaku untuk semua karyawan, saran ini penting saat memilih atau mempromosikan tim kepemimpinan Anda:

  • Teliti skala gaji di wilayah Anda dan tingkatkan sedikit untuk mendapatkan kandidat terbaik.
  • Gunakan bahasa yang tepat dalam deskripsi pekerjaan—memimpin vs. mengelola, mengatur arah vs. mengawasi, keinginan untuk belajar, dll.
  • Jangan mengandalkan resume elektronik dan wawancara jarak jauh; sifat-sifat seperti orang baik dan keterampilan komunikasi dan motivasi tidak dapat diamati di komputer.
  • Pilih kepribadian yang tepat daripada pengetahuan industri, yang dapat diajarkan.

Melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit

Pandemi mungkin telah membantu memperlambat pemotongan anggaran untuk pembersihan tetapi berhati-hatilah: Inflasi telah menempatkan banyak anggaran kembali di bawah mikroskop pemotongan biaya, memaksa operasi pembersihan untuk melakukan lebih banyak lagi dengan lebih sedikit.

Memenuhi tantangan

Untuk membantu staf Anda melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit:

  • Menggunakan otomatisasi untuk pekerjaan rutin, biasa, padat karya, membebaskan waktu pekerja untuk melakukan tugas vital lainnya.
  • Gunakan teknologi lain yang dapat menyelesaikan tugas dengan lebih baik atau lebih cepat sekaligus mengurangi tenaga kerja—produk serat mikro, anyaman pintu masuk, penyedot debu basah/kering, dll.
  • Memberikan pembinaan dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan hasil dan mengurangi do-overs.
  • Tetap waspada terhadap produk dan proses inovatif yang meningkatkan efektivitas dan efisiensi serta menghemat waktu dan uang dalam jangka panjang.

hubungan serikat

Sering ada persepsi bahwa hubungan antara perwakilan serikat pekerja dan pengusaha secara inheren bertentangan dan bahwa serikat meningkatkan biaya keseluruhan dan menurunkan efektivitas. Tapi ini belum tentu benar—dan tidak harus begitu. Perwakilan serikat pekerja memahami bahwa outsourcing adalah alternatif yang tidak diinginkan oleh kedua pihak.

Memenuhi tantangan

  • Untuk menjaga hubungan baik antara pemimpin FM dan perwakilan serikat pekerja:
  • Dasar tindakan di landasan bersama. Ingat Anda berdua bekerja menuju tujuan yang sama: Menjaga fasilitas yang bersih, aman, sehat dengan pekerja yang diberdayakan dan terlibat yang dihormati dan diberi upah secara adil.
  • Perlakukan satu sama lain sebagai mitra, secara teratur mencari masukan satu sama lain.
  • Menyetujui format tinjauan kinerja karyawan dengan hasil berdasarkan data objektif.
  • Jangan menunggu. Jika masalah muncul, komunikasikan, dan temui satu-satu dengan perwakilan serikat pekerja untuk mencari solusi.

kesiapsiagaan pandemi

Ini bukan pertanyaan apakah pandemi lain akan melanda, tetapi kapan. Namun, setelah COVID-19, ketika pandemi berikutnya melanda, masyarakat akan jauh lebih tidak memahami operasi pembersihan yang tidak dipersiapkan dengan baik.

Memenuhi tantangan

Manajemen fasilitas perlu memastikan operasi kustodian mereka memiliki rencana terperinci dan protokol pembersihan untuk setiap tingkat ancaman pandemi:

  • Prosedur operasi standar—Patogen pandemi tidak menimbulkan ancaman.
  • Level 2—Patogen pandemi ada di negara tersebut, tetapi tidak di negara bagian/provinsi Anda atau area tempat Anda berada.
  • Level 3—Patogen pandemi ada di negara bagian/provinsi, tetapi tidak di wilayah Anda.
  • Level 4—Patogen pandemi ada di wilayah Anda, tetapi tidak di fasilitas Anda.
  • Operasi kesiapsiagaan pandemi—Patogen pandemi menimbulkan ancaman di fasilitas Anda.

Tentu saja, ini tidak semua tantangan yang dihadapi eksekutif FM dan tim mereka. Tetapi jika Anda menaklukkan ini, Anda berada di jalan menuju keunggulan kustodian yang lebih besar dan konsisten.

Untuk informasi lebih lanjut dari penulis, dengarkan Straight Talk baru-baru ini! wawancara video di bawah ini.


Tentang Penulis.

Mike Sawchuk adalah konsultan industri jansan yang membantu pemilik dan pemimpin bisnis untuk mendorong pertumbuhan penjualan dan keuntungan. Dia dapat dihubungi melalui situs web perusahaannya di www.sawchukconsulting.com.

Sumber: www.issa.com