Reinvention Bisnis di Dunia ‘Word Salads’


Reinvention Bisnis di Dunia ‘Word Salads’ Baru!

Kategori:
Manajemen, Penjualan & Pemasaran

Oleh Howard W. Coleman | 15 Oktober 2021
<< Kembali ke Artikel Reinvention Bisnis di Dunia 'Word Salads'

18+ bulan terakhir terasa seperti film bencana, bukan? Sebuah pandemi global telah menyebabkan keputusasaan yang memecahkan rekor; perjalanan telah dibatasi; ekonomi mengalami goncangan; orang di mana-mana telah tinggal di rumah atau mengelola beberapa jenis aktivitas kembali dengan hati-hati.

Tetapi kemudian, semacam revolusi teknologi telah muncul ketika pandemi telah menjadi katalis untuk beberapa pertumbuhan teknologi yang cepat, mendorong dunia kita lebih jauh ke ranah digital daripada sebelumnya.

Begitu banyak yang telah terjadi. Ini adalah waktu yang sangat luar biasa dan belum pernah terjadi sebelumnya. Ini telah menjadi semacam metamorfosis. Metamorfosis mengacu pada perubahan besar dalam bentuk, dari satu tahap kehidupan ke tahap berikutnya, seperti dari ulat menjadi kupu-kupu. Saya percaya bahwa benar-benar tidak ada pilihan selain menerima perubahan dan apa yang kita sebut “gangguan” (salah satu kata pertama dalam kata salad). Gangguan adalah hal yang nyata. Pertanyaannya adalah: Bagaimana kita menanggapinya?

Mengabaikannya, saya yakin, adalah bentuk kesombongan. Sebut saja apa yang Anda inginkan—takut, risiko, ancaman—ini menutupi arogansi atau setidaknya terlalu percaya diri yang membutakan. Itulah salah satu masalah utama Titanic—yang akan saya jelaskan dalam beberapa saat—contoh nyata dari kesombongan dan kepercayaan diri yang berlebihan.

Dalam artikel ini, saya akan mencoba untuk menguraikan semuanya, serta memberikan beberapa pemikiran tentang bagaimana Anda dapat menavigasi apa itu hullabaloo dan mengapa itu berubah menjadi salad kata ini.

Perubahan itu sulit

Lebih dari dua tahun yang lalu, saya menulis sebuah artikel berjudul Kebenaran tentang Mendorong Perubahan & Inovasi—Apa yang Tidak Ada Yang Memberitahu Anda. Itu adalah perspektif saya tentang sesuatu yang disebut “kepemimpinan transformasional.” Artikel tersebut benar-benar merupakan produk dari pengalaman saya sendiri dengan klien, klien potensial, membaca buku terbaru tentang topik tersebut, menghadiri konferensi, webinar online, dll. Upaya saya, dalam artikel tersebut, adalah untuk menegakkan kembali konsep kekuatan yang mengganggu dan pengaruh yang ditimbulkan oleh teknologi, serta berbagai faktor lain yang memengaruhi cara Anda menjalankan bisnis.

Salah satu hal pertama yang saya pelajari adalah konferensi kepemimpinan dan inovasi sekarang menjadi industri senilai US$15 miliar. Rupanya, dalam kesombongan saya sendiri, saya tidak pernah berpikir diskusi ini akan mencapai tingkat intensitas yang dimilikinya.

Kesan saya adalah bahwa sesi-sesi ini membuat semua orang gusar, mendorong kami untuk berpikir secara berbeda tentang bisnis kami, mempersiapkan kami untuk masa depan, mengangkat, memberdayakan, dan menginspirasi kami untuk melakukan hal-hal inovatif—hal-hal yang luar biasa. Apa yang tidak disukai tentang itu?

Tapi apa yang saya temukan adalah bahwa yang sering ditinggalkan adalah: Siapa yang akan memimpin usaha? Apakah kita benar-benar memiliki seorang pemimpin? Apa proses internal yang sebenarnya?

Saya cukup yakin kebanyakan orang yang menghadiri konferensi ini pulang ke rumah mungkin merasa antusias, tetapi pada akhirnya tidak mampu atau tidak mau melakukan perubahan atau apa yang disebut inovasi melalui “kepemimpinan transformasional” setelah semua pemandu sorak itu. Mengapa? Karena inovasi itu sulit.

Realita

Tidak semua orang adalah, atau bisa menjadi, Steve Jobs, Jeff Bezos, atau sejumlah orang lain yang mungkin kita kagumi karena pemikiran inovatif mereka yang sesungguhnya.

Jika saya mengganti istilah lain, katakanlah, “penemuan kembali” untuk inovasi, entah bagaimana itu tidak memiliki jenis dering atau buzz yang sama, bukan? Bahkan, saya yakin akan sangat sulit untuk menghasilkan bahkan beberapa nama yang terkait dengan sesuatu yang disebut “penemuan kembali.”

Kenyataannya, hanya 2,5% dari kita di seluruh dunia yang merupakan inovator sejati. Hanya 13% hingga 14% dari kita adalah pengguna awal—mereka yang suka mencoba dan menguji hal-hal baru. Hampir semua orang adalah pengikut.

Sebuah tim peneliti di University of Toronto mensurvei 1.000 pekerja pengetahuan Amerika dan Kanada (semuanya bekerja dan memiliki gelar sarjana)—tentunya demografi yang berbeda dari contoh di seluruh dunia—untuk menilai sikap mereka terhadap inovasi. Mereka ditugaskan ke enam kelompok yang berbeda, dan bahkan dipecah menjadi tiga kelompok umur.

Mereka dipresentasikan dengan tesis berikut: Inovasi adalah tentang sesuatu yang baru—fitur baru, solusi baru, dan model bisnis baru. Inovasi menuntut kebebasan dan kreativitas agar Anda tidak terkurung oleh keterbatasan masa lalu dan masa kini. Sebagian besar waktu, pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan dengan yang lama, berada di luar cakupan upaya inovasi.

Menariknya, meskipun dorongan inovasi di antara peserta bervariasi dari 14% hingga 28%, hanya dua dari enam kelompok berbeda yang diukur, yang benar-benar menembus angka 25%. Kesediaan untuk mengambil risiko bahkan lebih jitu. Paling-paling, 19% bersedia mengambil risiko, dengan beberapa kelompok usia turun hingga 11%. Ingat, ini adalah data untuk dua Dunia Pertama dan negara paling inovatif. Anda harus bertanya-tanya apa yang dilakukan orang lain.

Pada dasarnya, ini memberi tahu kita bahwa kebanyakan orang tidak cenderung inovatif. Kita semua terhubung secara berbeda. Namun kita tahu, bagaimanapun, bahwa hidup tidak dimulai dari awal. Perusahaan memiliki produk, aset, dan orang yang sudah ada, sama seperti keluarga yang memiliki sejarah, tradisi, dan kepemilikan. Bisakah kita meninggalkan atau mengabaikan warisan itu? Sebagian besar dari kita tidak memiliki kemewahan untuk menciptakan dalam ruang hampa.

Jadi, mungkin kita harus mencari cara untuk menciptakan yang baru, sambil mempertahankan yang terbaik dari yang lama—cara mendorong perubahan sambil juga memastikan kesinambungan.

Itulah yang dimaksud dengan reinvention

Berasal dari perspektif yang berbeda, salah satu pembaruan, yang berada dalam jangkauan kebanyakan orang, hampir semua orang dapat menawarkan ide penemuan kembali, tergantung pada evaluasi dan pengujian. Terkadang Anda akan mendapatkan beberapa ide liar, dan itu tidak masalah. Ini diimbangi oleh kekuatan proses partisipatif. Ketika kita berbicara tentang inovasi, kita membicarakannya seperti peristiwa atau momen sekali seumur hidup, dan itu, secara historis, sudah cukup.

Kodak hidup dari film fotografi selama beberapa dekade. George Eastman, pendiri mereka, mengakhiri hidupnya sendiri, dan dalam surat terakhirnya, berkata: “Pekerjaan saya sudah selesai.” Kodak menemukan fotografi digital, dan kita tahu apa yang terjadi di sana. Nokia pernah menguasai 50% pasar smartphone. Dan Blockbuster? Kami juga tahu apa yang terjadi di sana. Arogansi murni!

Tentu saja, kita hanya melihat bencana yang telah terjadi—setelah itu terjadi. Tentunya, kita tidak bisa mengambil pendekatan itu lagi. Dengan kecepatan perubahan saat ini, kita perlu mengantisipasi.

Sindrom Titanic

Organisasi yang menghadapi gangguan menciptakan kejatuhan mereka sendiri melalui kesombongan, keterikatan berlebihan pada kesuksesan masa lalu, atau ketidakmampuan untuk mengenali dan beradaptasi dengan realitas baru dan yang muncul. Dengan kata lain, mereka tidak memiliki teropong figuratif. Karena itu, mereka tidak bisa mengantisipasi.

Lihat apa yang terjadi dengan Titanic! Ruang komunikasi radio mereka macet dengan transmisi pesan penumpang kelas satu ke teman dan keluarga mereka. Akibatnya, pesan peringatan dari kapal lain di jalur perjalanan yang sama hampir diabaikan. Asisten kapten, yang, pada saat terakhir, dibawa ke kapal karena pengalamannya dalam menghindari penghalang (kapal lain), tidak memiliki pengalaman menghindari gunung es.

David Blair, salah satu perwira kedua, bertanggung jawab untuk menjaga persediaan teropong di loker yang aman. Untuk beberapa alasan yang tidak dapat dijelaskan, ia dibebaskan dari tugas di pemberhentian pelabuhan pertama yang dibuat Titanic. Dia lalai menyerahkan kunci loker kepada penggantinya.

Jadi, apa yang terjadi?

Dalam reaksi kami terhadap perubahan, kami telah membuat “salad kata”. Bisnis kami “eter” dikotori dengan istilah baru. Maksud saya, ini bukan hanya tentang semantik—yaitu, memberi makna pada sebuah kata—tetapi ini menjadi salad kata dari terminologi yang digabungkan, sebagian besar disusun untuk mendapatkan perhatian Anda dan memotivasi Anda untuk beberapa bentuk “transformasi” dalam bisnis Anda ( meskipun terus terang, saya tidak percaya itu bahkan kata yang tepat). Bahkan, dengan rendah hati saya akui, saya mungkin sama bersalahnya dengan siapa pun dalam mengabadikan semua jargon yang membingungkan ini. Sejujurnya, menurut saya kita membingungkan orang dengan istilah yang longgar ini.

“Kata Salad”

Inovasi—sesuatu yang sama sekali baru atau berbeda diperkenalkan yang mengubah pasar. Jika seseorang meminta Anda untuk membuat sesuatu yang inovatif, berdasarkan definisi kamus ini, pikiran Anda mungkin akan membeku. Itu hanya reaksi alami.

Transformasi—perubahan bentuk, penampilan, sifat, atau karakter. Kebetulan saya sangat bosan dengan kata ini. Jarang membuahkan hasil. Ini hanyalah kata lain dalam kata salad yang benar-benar menggambarkan hasil akhir, hasil dari tindakan lain yang mungkin Anda lakukan melalui cara sistematis lainnya. Hasil akhir tidak menggambarkan jalur tertentu.

Perbaikan terus-menerus—tidak terputus dalam waktu, tanpa henti. Perbaikan terus-menerus, baik secara bertahap atau radikal, sebenarnya terlibat dalam proses penemuan kembali. Hanya istilah itu sendiri yang menunjukkan hal itu. Ini bukan peristiwa satu kali. Ini berkelanjutan, serangkaian tindakan peningkatan bisnis yang berkelanjutan. Saya berpendapat bahwa itu harus menjadi lebih sistemik.

penemuan kembali—Untuk membuat ulang atau membuat ulang, seperti dalam bentuk yang berbeda; praktik merangkul perubahan dengan membayangkan dan membuat ulang sesuatu sehingga memanifestasikan atribut, kualitas, dan hasil yang baru dan lebih baik.

Jadi, saya bertanya: “Mengapa tidak menjadikan reinvention sebagai latihan rutin?” Seperti mandi. Karena kita semua tahu apa yang terjadi jika Anda tidak mandi. Sederhananya, Anda menjadi “basi.”

Reinvention melalui perbaikan terus-menerus adalah upaya terstruktur dan disengaja untuk terlibat dalam “siklus sehat dari pembaruan yang direncanakan,” membangun masa lalu untuk memastikan kelangsungan hidup saat ini dan masa depan. Untuk bertahan hidup hari ini, Anda secara konsisten—terus-menerus—perlu menemukan kembali. Ini bukan satu-dan-selesai. ”

Pelajaran saya sendiri

Seorang mentor pernah berkata kepada saya bertahun-tahun yang lalu, “Berpikir besar, mulai dari yang kecil, dan kemudian skala besar.” Itu beresonansi dengan saya sebagai resep yang sempurna, satu set bahan yang sempurna untuk penemuan kembali melalui “perbaikan berkelanjutan.”

Kata-kata bijaknya yang lain? “Fokus pada kecepatan daripada kesempurnaan.” “Jangan rumit.” Sekarang, saya bahkan tidak yakin itu sebuah kata, tetapi saya tahu itu adalah musuh kecepatan. Terakhir, dia berkata: “Selalu ingat bahwa perubahan akan terus berlanjut—dengan atau tanpa Anda.”

Perbaikan terus-menerus, pembaruan proses, teknologi, dan budaya masyarakat Anda semuanya diterima secara luas saat ini sebagai elemen inti dari perubahan dan peningkatan. Sekarang, ini menempatkan “transformasi” dalam konteks yang berbeda, meskipun sebenarnya “penemuan kembali”, karena kebanyakan dari kita tidak akan pernah mencapai inovasi yang sebenarnya, terutama seperti yang telah saya definisikan di ruang ini.

Eliyahu Goldratt, bapak Theory of Constraints (TOC), sebuah bentuk metodologi penemuan kembali dan perbaikan berkelanjutan, menulis: “Nilai diciptakan dengan menghilangkan batasan signifikan bagi pelanggan, dengan cara yang tidak mungkin dilakukan sebelumnya.” Dengan kata lain, mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan atau kendala. Lakukan itu, dan Anda akan memiliki aliran proses dan produk yang berkelanjutan.

Dia tidak pernah mengatakan apa-apa tentang harus meledakkan semua jembatan di belakang Anda. Anda tidak perlu membekukan pikiran orang yang mencari inovasi besar itu.

Keuntungan yang diperoleh melalui perbaikan apa pun yang kita lakukan, tentu saja, berkurang seiring waktu. Perubahan teknologi, dan pesaing menyalin Anda dan akhirnya mengejar ketinggalan. Jadi, kita harus memperbarui dan menemukan kembali, sehingga “kurva perbaikan” pada akhirnya tidak terjun bebas, karena statistik pemulihan cukup suram, menurut sebagian besar studi tentang topik ini. Oleh karena itu, kita perlu penemuan kembali, setidaknya setiap tiga tahun minimal.

Kita semua membutuhkan siklus pembaruan terencana yang sehat. Itu bagus karena konsistensi pada akhirnya membangun kebiasaan, budaya penemuan kembali. Meskipun Anda tidak dapat mencegah munculnya gunung es itu, Anda dapat memastikan bahwa Anda tidak menabraknya.

Jadi, undang reinvention ke dalam hidup Anda dan perusahaan Anda. Dengan atau tanpamu, metamorfosis ini akan terus berlanjut.


Tentang Penulis.

Howard W. Coleman, kepala sekolah di MCA Associates, sebuah perusahaan konsultan manajemen, bekerja dengan perusahaan distribusi dan manufaktur grosir yang mencari dan berkomitmen pada keunggulan operasional, menerapkan solusi peningkatan berkelanjutan, dan banyak lagi. Dia dapat dihubungi di 203-732-0603, atau melalui email di [email protected]

Sumber: www.issa.com