Strategi E-Commerce Gudang – ISSA


Strategi E-Commerce Gudang Baru!

Kategori:
Distribusi

Oleh Dick Friedman | 27 Oktober 2021
<< Kembali ke Artikel Strategi E-Commerce Gudang

Meskipun beberapa distributor grosir memperoleh sejumlah kecil penjualan melalui situs web mereka, situs web yang memungkinkan akun rumah untuk melakukan pertanyaan dan memesan bukanlah e-commerce yang sebenarnya. Dan pengaturan dan proses gudang tradisional mungkin tidak cocok untuk e-commerce, yang akan tumbuh secara signifikan (walaupun belum tentu menguntungkan). Para distributor yang ingin meningkatkan pendapatan dengan mendapatkan jenis pelanggan baru dan lebih banyak penjualan, dapat mempelajari apakah gudang mereka siap, dan jika tidak, bagaimana mempersiapkannya, dengan membaca terus.

Apa itu e-commerce?

E-commerce adalah proses 24/7 sepenuhnya otomatis dari akun publik dan rumah yang melakukan ketersediaan barang dan pertanyaan harga, menghasilkan penawaran harga, memasukkan pesanan harga, membuat faktur, membayar dengan kartu kredit (atau dengan akun), menanyakan penawaran, pesanan, faktur terbuka, dan item piutang. Semua dokumen yang dicetak harus berisi satu atau lebih representasi kode batang. Bersiaplah untuk penjualan kurang dari karton yang ekstensif kepada publik.

Tidak ada orang yang diperlukan untuk mengutip dan memesan entri. Namun, departemen pembelian harus dapat memesan jumlah yang lebih besar (dan mungkin barang baru) tanpa e-commerce. Orang-orang juga diperlukan untuk menanggapi panggilan telepon dan pesan yang dikirim melalui situs web. Dan orang-orang hampir pasti akan dibutuhkan untuk menambahkan informasi ke database tentang setiap barang yang dijual.

Sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dan perangkat lunak e-niaga harus berisi semua fungsi yang diperlukan, aman dari kegagalan, dan mampu menangani lusinan transaksi simultan. Tidak ada karyawan yang perlu berada di sekitar. Dan harus ada catu daya cadangan untuk server dan saluran internet yang berlebihan dengan kemampuan switching otomatis.

Gudang e-niaga

Seiring dengan peningkatan penjualan, mungkin perlu menambahkan rak untuk menyimpan volume inventaris yang lebih besar dan/atau menyimpan lebih banyak barang di rak yang sama. Produk untuk penjualan publik dapat disimpan secara terpisah dari produk untuk rekening rumah, tetapi ini akan membutuhkan rak rangkap dan mungkin rak, dengan waktu penyimpanan dan pengambilan ekstra. Untuk produk yang bergerak cepat, rak dorong dapat digunakan, tetapi itu akan membutuhkan lebih banyak rak duplikat dan lorong tambahan. Di rak, produk berkode batang dan label lokasi (tetap) harus ditempelkan pada palang melintang, dan membaca “senjata” harus dapat membaca label pada palang tertinggi.

Menerima. Saat palet produk yang diterima sedang diverifikasi, setiap karton dan barang individual harus dipindai; tidak memindai satu, menghitung, dan memasukkan kuantitas. Jika kode batang pada kotak atau barang tidak sesuai, label berkode harus segera dicetak dan ditempelkan pada kotak atau barang tersebut. Setelah verifikasi, ID yang dihasilkan sistem (“nomor plat nomor”) akan dicetak dan ditempatkan pada pemegang yang tampak seperti topi, yang akan diletakkan di atas kotak atau bungkus plastik. Dengan cara ini, semua item yang masuk dilacak hingga disimpan. Jika masyarakat diperbolehkan untuk memesan kembali (misalnya, botol desinfektan), jangan pisahkan barang yang dipesan kembali dari yang lain.

Menyimpan. E-commerce yang sukses berarti bahwa barang-barang untuk memenuhi pesanan publik tidak dapat diletakkan di atas palet di lorong-lorong. Put away harus terjadi segera setelah menerima. Kode batang setiap karton dan setiap barang yang akan disimpan, serta ID lokasinya, harus dipindai; tidak memindai satu, menghitung, dll. Label produk berkode pada palang melintang juga harus dipindai untuk memverifikasi bahwa produk disimpan di lokasi yang benar. Pada bagian put-away, jika lokasi atau label produk tidak dapat terbaca atau salah, orang yang melakukan put-away harus menghubungi bagian inventory control.

Penambahan harus dilakukan dengan baik sebelum pemetikan dimulai. Sistem ERP harus menggunakan data untuk inventaris di tangan, pesanan yang dialokasikan, dan penjualan unit historis untuk menentukan kapan harus mengarahkan pengisian ulang untuk suatu item.

Pesanan masuk. Saat menjual ke publik, batas waktu mungkin perlu lebih lama daripada saat ini, yang berarti bahwa shift kedua mungkin diperlukan (jika tidak ada sekarang). Publik mungkin tidak diperbolehkan untuk memesan beberapa item (misalnya, produk Hazmat), dan pesan yang menjelaskan alasannya harus ditampilkan saat entri pesanan, bukanlah penjualan yang hilang. Jika seseorang mencoba memesan lebih dari jumlah yang tersedia, sistem harus menyimpan jumlah yang tidak tersedia dan apakah pelanggan atau calon pembeli membeli sebagian, atau barang apa pun sama sekali. Data ini harus dikirimkan ke departemen pembelian.

Pemetikan. Semua pesanan penjualan harus diambil segera setelah masuk tanpa menunggu antrian pesanan untuk diambil. Kode batang dari setiap karton yang diambil dan setiap item, dan ID lokasi, harus dipindai; tidak memindai satu, menghitung, dll. Jika kode batang pada karton atau barang tidak sesuai atau hilang, label berkode harus dicetak dan ditempel, dan kontrol inventaris diberitahu. Jika beberapa item yang dipilih ditempatkan di kotak atau tas yang sama, jangan menyegelnya.

Memeriksa dan mengemas. Area pengepakan dan pemeriksaan harus dibagi menjadi dua bagian: Satu untuk penjualan umum, yang melibatkan barang-barang yang lebih kecil dan lebih ringan (misalnya, karton lilin lantai); yang lainnya untuk penjualan rekening rumah (misalnya, silinder pembersih lantai). Setiap karton dan setiap item harus dipindai versus nomor pesanan untuk memverifikasi kebenarannya; lagi, tidak ada pemindaian, penghitungan, dll. Tidak ada kotak yang harus disegel sampai setiap item diverifikasi. Kesalahan harus dilaporkan ke pengendalian persediaan.

Pengiriman. Karena e-commerce biasanya melibatkan banyak pesanan dalam jumlah kecil, pembawa LTL (kurang dari truk) (misalnya, UPS) akan digunakan untuk pengiriman. Perangkat lunak ERP, atau antarmuka ke sistem pembawa, harus dapat mencetak label pengiriman, dalam beberapa kasus, bill of lading.

Kembali. Sistem ERP harus memungkinkan pelanggan untuk meminta otorisasi pengembalian material (RMA) dan menghasilkan dokumen RMA yang dapat dicetak oleh pelanggan. Area gudang hanya untuk pengembalian publik diperlukan. Segera setelah pengembalian diterima, RMA-nya harus diverifikasi, barang diperiksa, dan untuk barang yang dapat dijual kembali, kredit dikeluarkan untuk kartu kredit yang digunakan untuk pembelian.

Mempersiapkan gudang untuk e-commerce

Organisasi. Simpan barang-barang yang paling sering diambil paling dekat dengan area pengepakan, dan bahkan di mana barang-barang disimpan oleh “keluarga” atau jalur vendor, simpan keluarga yang bergerak lebih cepat lebih dekat ke depan area itu.

Menerima. Jika unit ukuran dalam data pesanan pembelian (PO) (pada layar pemindai) tidak sama dengan yang ada pada daftar kemasan yang sesuai, penerima harus mencatat perbedaan pada daftar kemasan atau mencatatnya melalui pemindai.

Menyimpan. Jika beberapa item disimpan di rak yang sama, pistol pemindai mungkin harus menampilkan lokasi tiga parameter untuk rak itu—lorong, ruang, rak, slot.

Penambahan. Waktu untuk mengisi kembali lokasi pengambilan dari curah/luapan adalah sebelum pengambilan harian dimulai. Menarik ke bawah dan memetik pada saat yang sama menyebabkan kemacetan yang cenderung menyebabkan kesalahan.

Pemetikan. Untuk menghindari terburu-buru yang menyebabkan kesalahan, item harus diambil dalam urutan yang mengurangi waktu berjalan. Tetapi menampilkan semua item pada perangkat pemindaian mungkin tidak meminimalkan waktu pengambilan. Jika ada variasi besar dalam ukuran atau berat item, bagi pesanan menjadi dua atau lebih tampilan—satu untuk item yang lebih kecil dan satu untuk item yang lebih besar/lebih berat.

Pengepakan dan pengecekan. Untuk menghindari kesalahan berulang yang telah dilakukan, pemeriksa pesanan tidak boleh orang yang sama yang mengambil pesanan yang diperiksa.

Memuat. Untuk menghemat waktu dan mengurangi kesalahan, barang yang lebih kecil, lebih ringan, dan karton kemasan pesanan harus ditempatkan di rak bergulir yang hanya digunakan untuk memindahkan pesanan keluar, bukan pengambilan. Setiap rak bergulir dapat didorong ke dalam atau di dekat truk yang sesuai.

E-commerce akan tetap ada, dan distributor grosir harus memberikan pemikiran yang serius untuk berpartisipasi dalam lonjakan tersebut.


Tentang Penulis.

Dick Friedman adalah konsultan manajemen bersertifikat yang objektif dan tidak memihak. Selama lebih dari 20 tahun, ia telah membantu jansan distributor, termasuk beberapa menggunakan pemindaian kode batang, mencegah kesalahan gudang yang kehilangan penjualan dan pelanggan. Anda dapat menghubunginya melalui www.GenBusCon.com.

Sumber: www.issa.com